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打动客人的方式永远只有一个：走心！

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1.微笑、问候、礼貌
每一位进入KTV的客人，在踏入KTV大门时，都希望见到服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的举止，这是KTV留给客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。豪华气派的大堂，高档名贵的装饰代表不了KTV的热情，它只是星级和档次的体现。

2.高效、规范、准确
无论前台登记开包厢，还是水吧出酒水餐品、还是楼面外场做服务，过久的让客人等待，都将使我们的服务大打折扣，甚至遭致客人投诉。每一位进入门店享受服务的客人，都希望KTV的服务规范、高效、准确，符合标准，甚至是超值服务。

服务人员的业务技能是否训练有素，KTV是否整体达到高水准，也是从这其中展示和体现出来的。不是高效的服务，对客人来说就是贬值的服务；不是规范的服务，对客人来说就是失去价值的服务；不是准确的服务，对客人来说就是失败的服务。 99% 的客人都希望其入住的KTV提供快捷、规范、精确的服务。

3.尊敬、关心、体贴
KTV服务业，把对宾客的尊敬、关爱、体贴应放在首位，并贯穿于整个服务之中。见到客人亲切的问候，甜美的微笑、九十度的鞠躬、半蹲式的包厢服务、礼让服务等，处处体现出把宾客当成上帝、亲朋来予以尊敬、关心、体贴。这是国内KTV业在服务中所欠缺的。
来源KTV商务圈微信公众平台
尊重、关心、体贴客人是KTV留住老顾客，吸引新顾客，提高服务质量，与客人建立朋友、亲人般关系的基础，是服务行业经营管理的生命，也是满足客人受尊重、受关爱心理需求的基本出发点和服务精要。